Peruuttamisoikeus – FlexCom Communications Ltd.

Tietoa kuluttaja-ostajan peruuttamisoikeudesta

Unkarin siviililain (Ptk.) 8:1. §:n 1 momentin 3 kohdan mukaan kuluttajaksi katsotaan vain luonnollinen henkilö, joka toimii ammattinsa, itsenäisen ammattinsa tai liiketoimintansa ulkopuolella, joten oikeushenkilöt eivät voi käyttää peruuttamisoikeutta ilman perusteluja!

Kuluttajalla on valtioneuvoston asetuksen 45/2014 (II. 26.) 20. §:n mukainen oikeus peruuttaa sopimus ilman perusteluja. Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan:

• Tavaroiden kauppaa koskevassa sopimuksessa;
  
• Tavaran vastaanottamisesta;
  
• Useiden Tavaroiden kaupassa, jos eri Tavarat toimitetaan eri aikoina, viimeksi toimitetun Tavaran vastaanottamisesta;
  
• Useista eristä tai osista koostuvan tavaran osalta viimeisen erän tai osan vastaanottamisesta;
  
• Jos tavara on toimitettava säännöllisesti tietyn ajan kuluessa, ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta;
  

Tämän kohdan säännökset eivät vaikuta kuluttajan oikeuteen käyttää tässä kohdassa määriteltyä peruuttamisoikeuttaan myös sopimuksen tekemispäivän ja Tavaran vastaanottamispäivän välisenä aikana.

Jos kuluttaja on tehnyt tarjouksen sopimuksen tekemisestä, kuluttajalla on oikeus peruuttaa tarjous ennen sopimuksen tekemistä, mikä lopettaa sopimuksen tekemiseen liittyvän sitovuuden.

Mikäli Myyjä ei ole ilmoittanut kuluttajalle peruuttamisoikeuden käyttämisen määräajasta ja muista ehdoista (erityisesti valtioneuvoston asetuksen 22. §:n säännöksistä) sekä liitteen 2 mukaisesta ilmoitusmallista, edellä mainittu peruuttamisaika pitenee 12 kuukaudella. Jos Myyjä on antanut kuluttajalle peruuttamisoikeuden käyttämiseen liittyvät tiedot 12 kuukauden kuluessa peruuttamisajan päättymisestä, peruuttamis- tai irtisanomisaika päättyy 14. päivänä näiden tietojen antamisesta.

Yksityiskohtaiset säännöt kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisistä sopimuksista valtioneuvoston asetuksen 45/2014 (II. 26.) mukaisesti ovat saatavilla täältä.

Peruuttamisilmoitus, kuluttajalle kuuluvan peruuttamis- tai irtisanomisoikeuden käyttäminen

Kuluttaja voi käyttää valtioneuvoston asetuksen 45/2014 (II. 26.) 20. §:ssä turvattua oikeuttaan antamalla tätä koskevan selvän ilmoituksen tai käyttämällä verkkosivustolta ladattavaa ilmoitusmallia.

Kuluttajan peruuttamisilmoituksen pätevyys

Peruuttamisoikeuden katsotaan tulleen käytetyksi määräajassa, jos kuluttaja lähettää ilmoituksensa määräajan kuluessa. Kirjallisessa peruuttamisessa tai irtisanomisessa riittää, että peruuttamis- tai irtisanomisilmoitus lähetetään määräajan kuluessa. Todistustaakka siitä, että peruuttamisoikeutta on käytetty tämän säännöksen mukaisesti, on kuluttajalla. Myyjä on velvollinen vahvistamaan kuluttajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen sähköisellä tietovälineellä heti sen saavuttua.

Myyjän velvollisuudet kuluttajan peruuttaessa sopimuksen

Myyjän takaisinmaksuvelvollisuus

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen valtioneuvoston asetuksen 45/2014 (II. 26.) 22. §:n mukaisesti, Myyjä palauttaa kaikki kuluttajan vastikkeena maksamat suoritukset, mukaan lukien täyttämiseen liittyvät kustannukset, kuten toimituskulut, viimeistään neljäntoista päivän kuluessa peruuttamisesta tiedon saatuaan. Huomautamme, että tämä säännös ei koske lisäkustannuksia, jotka johtuvat muun kuin edullisimman tavanomaisen toimitustavan valinnasta.

Myyjän takaisinmaksuvelvollisuuden tapa

Valtioneuvoston asetuksen 45/2014 (II. 26.) 22. §:n mukaisessa peruuttamisessa tai irtisanomisessa Myyjä palauttaa kuluttajalle takaisinmaksettavan summan käyttäen samaa maksutapaa, jota kuluttaja käytti. Kuluttajan nimenomaisella suostumuksella Myyjä voi käyttää palautukseen myös muuta maksutapaa, mutta kuluttajalle ei saa aiheutua tästä mitään lisäkuluja. Myyjä ei ole vastuussa viivästyksestä, joka johtuu kuluttajan virheellisesti ja/tai epätarkasti ilmoittamasta pankkitilin numerosta tai postiosoitteesta.

Lisäkustannukset

Jos kuluttaja valitsee nimenomaisesti muun kuin edullisimman tavanomaisen toimitustavan, Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan tästä aiheutuvia lisäkustannuksia. Tällaisessa tapauksessa takaisinmaksuvelvollisuutemme on voimassa ilmoitettujen yleisten toimituskulujen määrään asti.

Pidättämisoikeus

Myyjä voi pidättyä palauttamasta kuluttajalle kuuluvaa summaa, kunnes kuluttaja on palauttanut Tavaran tai on osoittanut kiistattomasti lähettäneensä sen takaisin; näistä kahdesta otetaan huomioon aikaisempi ajankohta. Emme voi ottaa vastaan postiennakolla tai vastaanottajan maksettavaksi (portos) lähetettyjä lähetyksiä.

Kuluttajan velvollisuudet peruuttamisen tai irtisanomisen yhteydessä

Tavaran palauttaminen

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen valtioneuvoston asetuksen 45/2014 (II. 26.) 22. §:n mukaisesti, hän on velvollinen palauttamaan Tavaran viipymättä, mutta viimeistään neljäntoista päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, tai luovuttamaan sen Myyjälle tai Myyjän valtuuttamalle henkilölle Tavaran vastaanottamista varten. Palautus katsotaan tehdyksi määräajassa, jos kuluttaja lähettää Tavaran ennen määräajan päättymistä.

Tavaran palauttamiseen liittyvien välittömien kustannusten kantaminen

Kuluttaja vastaa Tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Tavara on palautettava Myyjän osoitteeseen. Mikäli Myyjä myy Tavaraa myös liiketiloissa ja kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan henkilökohtaisesti elinkeinonharjoittajan liiketiloissa, hänellä on oikeus samalla palauttaa tavara elinkeinonharjoittajalle. Jos kuluttaja irtisanoo liiketilojen ulkopuolella tai etämyyntinä solmitun palvelusopimuksen täyttämisen aloittamisen jälkeen, hän on velvollinen maksamaan elinkeinonharjoittajalle summan, joka on oikeassa suhteessa elinkeinonharjoittajan irtisanomisilmoitukseen asti suoritettuun palveluun. Kuluttajan suhteellisesti maksettava summa määritetään sopimuksessa sovitun verollisen kokonaishinnan perusteella. Jos kuluttaja osoittaa, että näin määritetty kokonaissumma on kohtuuttoman korkea, suhteellinen summa lasketaan sopimuksen päättymishetkeen asti suoritettujen palvelujen markkina-arvon perusteella. Huomioithan, ettemme voi ottaa vastaan postiennakolla tai vastaanottajan maksettavaksi (portos) palautettua Tavaraa.

Kuluttajan vastuu arvon alenemisesta

Kuluttaja vastaa Tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu Tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavaa käsittelyä laajemmasta käsittelystä.

Peruuttamisoikeutta ei voida käyttää seuraavissa tapauksissa

Myyjä kiinnittää nimenomaisesti huomiosi siihen, ettet voi käyttää peruuttamisoikeuttasi valtioneuvoston asetuksen 45/2014 (II. 26.) 29. §:n 1 momentissa mainituissa tapauksissa:

• palvelun täydellisen suorittamisen jälkeen; jos sopimus kuitenkin velvoittaa kuluttajaa maksamaan, tähän poikkeukseen voidaan vedota vain, jos täyttäminen on alkanut kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja hänen tunnustuksellaan, että hän menettää peruuttamisoikeutensa, kun elinkeinonharjoittaja on täyttänyt sopimuksen kokonaan;
• sellaisen Tavaran tai palvelun osalta, jonka hinta tai maksu riippuu rahoitusmarkkinoiden heilahteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja joita voi esiintyä peruuttamisajan kuluessa;
• sellaisen ei-valmiin Tavaran osalta, joka on valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaisesti tai hänen nimenomaisesta pyynnöstään, tai sellaisen Tavaran osalta, joka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin;
• nopeasti pilaantuvan tai vanhenevan Tavaran osalta;
• sellaisen suljetun Tavaran osalta, jota ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä pakkauksen avaamisen jälkeen (Varoitamme, että sellaisen suljetun tavaran osalta, jota ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä toimituksen jälkeisen avaamisen jälkeen, Tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavaa laajempi käyttö johtaa peruuttamisoikeuden menettämiseen.);
• sellaisen Tavaran osalta, joka luonteensa vuoksi sekoittuu toimituksen jälkeen erottamattomasti muihin tuotteisiin;
• sellaisen alkoholijuoman osalta, jonka todellinen arvo riippuu markkinoiden heilahteluista tavalla, johon elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa, ja jonka hinnasta osapuolet ovat sopineet kauppasopimusta tehdessään, mutta jonka toimitus voi tapahtua vasta kolmantenakymmenentenä päivänä sopimuksen tekemisen jälkeen;
• sellaisessa urakkasopimuksessa, jossa elinkeinonharjoittaja vierailee kuluttajan luona tämän nimenomaisesta pyynnöstä kiireellisten korjaus- tai huoltotöiden suorittamiseksi;
• suljetun ääni- tai videotallenteen tai tietokoneohjelman kopion kaupassa, jos kuluttaja on avannut pakkauksen toimituksen jälkeen;
• sanomalehtien, aikakauslehtien ja aikakausjulkaisujen osalta, lukuun ottamatta tilaussopimuksia;
• julkisessa huutokaupassa tehdyissä sopimuksissa;
• lukuun ottamatta asumispalveluita – majoituspalveluja koskevissa sopimuksissa, kuljetuksissa, autonvuokrauksessa, ateriapalveluissa tai vapaa-ajan aktiviteetteihin liittyvissä palvelusopimuksissa, jos sopimuksessa on sovittu tietty täyttämispäivä tai määräaika;
• muulla kuin aineellisella tietovälineellä tarjottavan digitaalisen sisällön osalta, jos Myyjä on aloittanut täyttämisen kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja kuluttaja on tämän suostumuksen yhteydessä ilmoittanut tiedostavansa, että hän menettää peruuttamisoikeutensa täyttämisen aloittamisen jälkeen, ja elinkeinonharjoittaja on lähettänyt vahvistuksen kuluttajalle.