Palautuskäytäntö – FlexCom Communications Ltd.
Palautus- ja peruuttamisoikeus
Tuotteiden palautus
Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen hallituksen asetuksen 45/2014 (II. 26.) 22 §:n mukaisesti, on hän velvollinen palauttamaan Tuotteet viipymättä, kuitenkin viimeistään neljäntoista päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, tai luovuttamaan ne Myyjälle tai Myyjän valtuuttamalle henkilölle vastaanottamaan Tuotteet. Palautus katsotaan tehdyksi määräajassa, jos kuluttaja lähettää Tuotteet ennen määräajan päättymistä.
Palautusosoite:
FlexCom Communications Ltd.
Móricz Zsigmond katu 45, 2151 Fót, Unkari
Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset
Kuluttaja vastaa Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Tuotteet on palautettava Myyjän osoitteeseen. Jos Myyjä myy Tuotteita myös liiketilassa ja kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan henkilökohtaisesti yrityksen liiketilassa, on hänellä oikeus palauttaa tuotteet yritykselle samalla kertaa. Jos kuluttaja peruuttaa palvelun suorittamista koskevan sopimuksen suorituksen alkamisen jälkeen, on hän velvollinen maksamaan yritykselle maksun, joka on suhteessa peruuttamisilmoitukseen asti suoritettuun palveluun. Kuluttajan suhteellisesti maksettava määrä määritetään sopimuksessa sovitun vastikkeen kokonaismäärän perusteella veroineen. Jos kuluttaja osoittaa, että näin määritetty kokonaismäärä on kohtuuttoman korkea, suhteellinen määrä lasketaan sopimuksen päättymispäivään asti suoritettujen palvelujen markkina-arvon perusteella. Huomioithan, että emme voi vastaanottaa Tuotteita, jotka on palautettu postiennakolla tai vastaanottajan lukuun.
Kuluttajan vastuu arvonalentumisesta
Kuluttaja on vastuussa Tuotteiden arvonalentumisesta, joka johtuu Tuotteiden käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen Tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Peruuttamisoikeutta ei voida käyttää seuraavissa tapauksissa
Myyjä huomauttaa nimenomaisesti, että et voi käyttää peruuttamisoikeuttasi hallituksen asetuksen 45/2014 (II. 26.) 29 §:n 1 momentissa mainituissa tapauksissa:
- palvelun täysimääräisen suorittamisen jälkeen; jos sopimuksesta kuitenkin aiheutuu kuluttajalle maksuvelvollisuus, tähän poikkeukseen voidaan vedota vain, jos suorittaminen on alkanut kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja hänen vahvistuksellaan siitä, että hän menettää peruuttamisoikeutensa, kun yritys on täyttänyt sopimuksen kokonaisuudessaan;
- sellaisten Tuotteiden tai palvelujen osalta, joiden hinta tai maksu riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin yritys ei voi vaikuttaa;
- sellaisten ei-teollisten Tuotteiden osalta, jotka on valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaisesti tai hänen nimenomaisesta pyynnöstään, tai Tuotteiden osalta, jotka on selvästi räätälöity kuluttajalle;
- helposti pilaantuvien Tuotteiden tai sellaisten Tuotteiden osalta, jotka säilyttävät laatunsa vain lyhyen aikaa;
- suljettujen Tuotteiden osalta, joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen (Varoitamme, että käyttö, joka ylittää Tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämiseksi tarvittavan käytön, johtaa peruuttamisoikeuden menettämiseen);
- sellaisten Tuotteiden osalta, jotka luonteensa vuoksi ovat toimituksen jälkeen erottamattomasti sekoittuneet muihin tuotteisiin;
- alkoholijuomien osalta, joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yritys ei voi vaikuttaa;
- urakkasopimuksen tapauksessa, jossa yritys vierailee kuluttajan luona tämän nimenomaisesta pyynnöstä kiireellisten korjaus- tai huoltotöiden suorittamiseksi;
- suljettujen ääni- tai videotallenteiden tai tietokoneohjelmien kopioiden myynnin osalta, jos kuluttaja on avannut pakkauksen toimituksen jälkeen;
- sanoma- ja aikakauslehtien sekä kausijulkaisujen osalta, tilaussopimuksia lukuun ottamatta;
- julkisessa huutokaupassa solmittujen sopimusten tapauksessa;
- asuinpalveluja lukuun ottamatta majoituksen tarjoamista, kuljetusta, autonvuokrausta, ateriapalveluja tai vapaa-ajanviittoon liittyviä palveluja koskevien sopimusten tapauksessa;
- muulla kuin aineellisella tietovälineellä toimitetun digitaalisen sisällön osalta, jos Myyjä on aloittanut suorituksen kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella.